Видеоконтроль — это такие проверки, во время которых наш сотрудник будет звонить вам по видеосвязи в WhatsApp и проверять, как вы соблюдаете стандарты качества. Например, одеты ли вы по дресс-коду, есть ли в салоне вода, в каком состоянии автомобиль.
Как проходит видеоконтроль
1. Вам придёт сообщение, что сейчас надо будет пройти видеоконтроль.
2. На короткое время вам станут недоступны заказы — чтобы вы могли спокойно пройти проверку.
3. Наш сотрудник вам позвонит по видеозвонку в Яндекс Про. Он попросит вас показать себя, автомобиль внутри и снаружи.
Видеозвонок будет поступать только когда вы не на заказах.
Как подготовиться
- Всегда соблюдайте стандарты качества, чтобы быть готовым к видеоконтролю в любое время.
- Видеозвонок поступит прямо в приложение Яндекс Про — чтобы всё получилось, понадобится стабильный интернет.
Что будет, если их не проходить
Если вы не будете проходить видеоконтроль, нам придётся временно отключить вас от заказов тарифа до тех пор, пока вы не пройдёте проверку.
Что будет проверяться на видеоконтроле
Если встретится что-то из списка ниже, сначала вы получите предупреждение, а на следующий раз потеряете доступ к заказам тарифа Business.
Чтобы вернуть доступ к тарифу, нужно исправить недочёт к следующей проверке.