Каждая поездка — это шанс продемонстрировать свой профессионализм и навыки вождения. Чтобы это оценить, мы просим пассажиров оставлять отзывы после каждой поездки. Ваш рейтинг в Яндекс.Такси формируется на основе последних 150 оценок.
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг — средневзвешенное значение последних 150 оценок, причём более новые оценки имеют больший вес. Даже если ваша последняя оценка невысокая, вы можете исправить ситуацию, набирая больше положительных отзывов.
Как контролировать рейтинг
Следить за рейтингом водителю такси поможет приложение Яндекс.Про — оно уведомит вас, если начнётся падение. Рейтинг отображается в вашем профиле: на главном экране Яндекс.Про нажмите на соответствующий виджет в правом верхнем углу, и вы увидите его под своим именем.
Советы для поддержания высокого рейтинга
- Ведите машину аккуратно, избегайте резких манёвров.
- Регулярно поддерживайте салон автомобиля в чистоте.
- Проветривайте салон после нескольких заказов.
- Будьте вежливы и приветливы с пассажирами.
- Узнайте музыкальные предпочтения пассажира перед поездкой.
- Вступайте в разговор только если инициатива исходит от пассажира.
- Если пассажир занят, не отвлекайте его.
Влияние рейтинга
Рейтинг влияет на доступ к программам привилегий и выполнение заказов в более высоких тарифах, добавляет или снижает баллы приоритета.
Для разных тарифов организованы различные уровни рейтинга, которые необходимы для получения доступа. Например, для тарифов «Комфорт» и «Комфорт+» в Москве нужен рейтинг не ниже 4,8.
Что делать при снижении рейтинга
Если ваш рейтинг упадёт ниже минимально допустимого, у вас будет 150 поездок, чтобы его повысить. Следуйте инструкциям в Яндекс.Про для временного восстановления доступа. Если за это время вы не вернёте рейтинг к необходимому уровню, доступ будет ограничен на шесть месяцев. После ограничений вы можете вернуться к повышенному тарифу, поддерживая рейтинг на нужном уровне.
