Процесс приёма автомобиля
Каждый автомобиль компании используется несколькими курьерами. После завершения доставки заказов ваш коллега передаст вам машину через приложение Яндекс Драйв. В приложении отобразится уведомление о передаче автомобиля, и вам необходимо его принять для начала работы.
На карте будет указано расположение автомобиля. Перед отправлением на склад за заказами следует прибыть в указанное место и нажать «Перейти к осмотру». При осмотре автомобиля:
- Сделайте фотографии со всех сторон.
- Если обнаружите повреждения, обязательно сфотографируйте их.
- Загрузите снимки в приложение Яндекс Драйв.
Заправка автомобиля
В приложении Яндекс Драйв нажмите «Заправки», чтобы увидеть ближайшие автозаправочные станции. Выберите удобную и отправляйтесь на нее. Остановитесь у нужной колонки и укажите её в приложении, затем нажмите «Начать заправку».
В некоторых случаях потребуется сообщить заправщику, что оплата будет производиться через приложение. Следуйте инструкциям в Яндекс Драйве для оплаты бензина через компанию-партнёра.
Парковка автомобиля
До начала смены:
Оставляйте машину на городской парковке рядом со складом. Узнайте у компании-партнёра, входит ли оплата парковки в ваш тариф. На некоторых складах предусмотрена специальная парковка для автомобилей Драйва, о чем вы узнаете при сотрудничестве с сервисом.
На складе:
Припаркуйтесь на предназначенной стоянке для загрузки, которая имеется на каждом складе.
Во время смены:
Оплата парковки может быть включена в ваш тариф. Уточните этот момент до начала работы. Всегда платно: стоянки торговых и бизнес-центров, частные платные парковки.
После окончания смены:
При наличии специальной парковки для Драйва оставьте машину там. Если места нет, паркуйтесь на городской парковке рядом со складом, соблюдая ПДД.
Завершение аренды
Фотографируйте машину со всех сторон, чтобы зафиксировать ее состояние. Завершайте аренду в тот же день, чтобы избежать недоразумений.
Передача автомобиля
Перед выходными необходимо передать машину другому курьеру через приложение Яндекс Драйв, следуя инструкции:
- Переведите автомобиль в режим ожидания или закройте все двери.
- Нажмите «Передать руль».
- Введите номер телефона сменщика или выберите его из списка контактов.
- Нажмите «Передать вместе с тарифом».
Другой курьер должен принять автомобиль в течение нескольких минут. Не забудьте сделать фотографии автомобиля и загрузить их в приложение.
Решение проблем с автомобилем
Поломка: Обратитесь в службу поддержки через приложение. Инструкции будут предоставлены поддержкой.
ДТП: Сообщите о происшествии и получите инструкции от поддержки. После оформления ДТП сотрудниками ДПС сделайте фото выданных документов и отправьте их компании-партнёру. Оригиналы оставьте в автомобиле. Все автомобили застрахованы, поэтому расходы на ремонт оплачены страховкой. Передача руля другому человеку не покрывается страховкой.
Штрафы: Информация о штрафах будет передана в Яндекс Драйв, и сумма будет списана с вашей привязанной карты.
Поломка, влияющая на маршрут: Сообщите специалистам по работе с курьерами, которые отправят другого курьера для завершения доставки. Также сообщите о случившемся компании-партнёру.
