Максимальный размер посылки в тарифе «Курьер» — 40 × 40 × 25 см.  Максимальный вес — 15 кг.

Что нельзя доставлять

• животных
• деньги и драгоценности
• оружие, наркотики и другие предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории России
• опасные вещества
• биологические материалы, например, кровь
• медицинские препараты, отпускаемые по рецепту
• хрупкие предметы без специальной упаковки и жидкости в открытой таре
• продукты питания и другие посылки, требующие особых условий доставки — если у вас нет термокороба
• посылки, которые могут испачкать или повредить термокороб

Какие требования к упаковке? Что делать, если они не соблюдены отправителем

Посылка должна быть упакована отправителем. Когда посылка упакована, её нельзя вскрывать.

Если упаковка все же отсутствует, на случай возможных претензий сфотографируйте посылку при отправителе. Важно: на фото не должно быть лица пользователя. Если упаковки нет или вы заметили следы повреждений — вы можете отказаться от заказа.

Если посылка не соответствует требованиям, отмените заказ и напишите в поддержку.