Заказы на время — это долгие поездки по городу с несколькими остановками, включенными в стоимость. Они могут длиться от 1 до 8 часов.
Это отличная возможность избежать простоя. Заказы на время делают пользователи, которым удобно в одной поездке заехать по делам сразу в несколько мест.
Плюсы заказов на время
- Расчёт стоимости начинается сразу, как только вы принимаете заказ.
- В пути, как правило, больше остановок с платным ожиданием, чем в обычных поездках.
- Оплата поминутная и одинаковая при всех статусах поездки — неважно, едете вы или ожидаете пользователя.
- Нет простоя и холостого пробега.
- Обычно вся поездка проходит с одним пользователем.
- Можно пропустить без потери баллов приоритета за заказы.
Как выполнять заказы на время
- Примите заказ
Заказы на время приходят так же, как и другие заказы — могут быть без точки Б или с несколькими платными остановками в пути.
Продолжительность заказа, время его начала и окончания указаны на экране с новым заказом.
- Отправляйтесь в точку А
Советуем приехать вовремя, а лучше — чуть раньше.
- Поставьте статус «На месте» и ожидайте пользователя
- Ожидание может быть дольше, чем обычно — паркуйтесь только в разрешённом месте, чтобы не получить штраф.
- Если в точке, которую указал пользователь, стоянка запрещена, остановитесь в ближайшем разрешённом месте, позвоните пользователю и сообщите, где находитесь.
- Если пользователь ещё не пришёл, а статус автоматически переключился на «Идёт заказ на время», просто продолжайте ждать. Это не влияет на стоимость — оплата поминутная и одинаковая и при ожидании, и в пути. Даже если вы будете стоять на месте в ожидании во время всего заказа, вы получите полную стоимость. Только не отменяйте заказ во время ожидания в точке А, иначе оплата за него не поступит.
- Нажмите «Поехали», когда пользователь будет в машине
Статус поменяется на «Идёт заказ на время».
Слайдер «Поехали» станет доступен за 5 минут до времени начала заказа, которое указал пользователь.
- Ожидайте на промежуточных точках
- На промежуточной точке пользователь может уйти из машины надолго.
- Пока ждёте пользователя, ничего дополнительно нажимать не нужно.
- На заказе вы можете делать паузы по 15 минут каждые 3 часа. Если хотите отлучиться, уточните у пользователя время ожидания. Для связи нажмите кнопку «Звонок пользователю».
- Не завершайте заказ раньше указанного времени, если пользователь не просил об этом.
Если пользователь вернулся и ему нужно поехать куда-то ещё, добавьте промежуточную точку.
Для этого нажмите «Добавить остановку».
- Завершите заказ
Когда заказ на время будет подходить к концу, спросите у пользователя, хочет ли он продлить поездку. Если не хочет, уточните, где лучше остановиться.
Если пользователь хочет продлить поездку, просто продолжайте движение. Оплата будет пересчитываться и начислится автоматически. Если пользователь попросит завершить поездку раньше указанного времени, её стоимость также будет пересчитана.
