Вы приехали, а пассажира нет. В такой ситуации важен порядок действий: ошибка со статусом или точкой подачи может привести к спору и изменению показателей. Не начинайте с отмены — сначала проверьте данные заказа.
Уточните место встречи
Сравните положение автомобиля с точкой на карте и комментариями. Пассажир может ждать у другого входа, но самостоятельно менять место встречи без согласования не стоит. Отметьте прибытие только после фактического приезда.
Свяжитесь с человеком через приложение. Короткое сообщение с понятным ориентиром полезнее серии раздражённых звонков: например, уточните, у какого входа стоит машина.
Правильно отсчитайте время
В официальной инструкции указан десятиминутный срок ожидания для описанного сценария. Если приехали раньше назначенного времени, отсчёт начинается с времени подачи; при опоздании — после отметки «На месте». Сверяйте таймер и текущие подсказки приложения.
Отменяйте по реальной причине
Если пассажир так и не появился, выберите соответствующую причину в карточке. Не отъезжайте далеко перед отменой и не просите клиента указать выдуманное основание. Такие действия только усложняют разбор ситуации.
При противоречии между инструкцией и экраном заказа зафиксируйте время и обратитесь в поддержку. Условия парка также стоит уточнить заранее. Спокойное описание фактов помогает разобраться быстрее, чем спор с пассажиром после неудачной встречи.
Подключение к такси через «Гепард»
Планируете начать работу или хотите уточнить условия подключения? Посмотрите страницу для водителей такси и оставьте заявку. Менеджер поможет проверить документы и доступные направления. Условия и расходы обсудите до начала работы.
Подготовлено редакцией «Гепард» по открытым источникам в интернете. Первоисточник: база знаний Яндекс Про для Москвы. Проверено 23 октября 2026 года. Доступность функций и условия в других городах могут отличаться; сверяйте их в своём приложении.
