Выберите город

Видеозвонки

Видеозвонки

С июня нынешнего года система контроля качества обслуживания в Яндекс.Такси пополнилась видеозвонками. Проверка представляет собой дистанционный контроль состояния автомобиля, документов и водителя.

Сотрудник службы поддержки для проверки через видеозвонок позвонит с номера 8 800 222-94-90, далее предложит связь по видео или звонок в мессенджер WhatsApp.

Зачем нужна проверка через видеозвонки

Проверка знаний стандартов качества у водителей

Специалисты проверяют соблюдение водителями стандартов обслуживания и дресс-кода при работе по тарифному плану Бизнес. В ходе проверки сотрудник позвонит по видеосвязи и проведет короткое интервью.

Уточнение информации о машине и водителе

Иногда необходимо удостовериться в том, что за рулем машины именно тот водитель, данные которого занесены в систему для этого автомобиля. Служба поддержки также может проверить информацию о машине: государственный номер, марку или год выпуска.

При обнаружении ошибки проверяющим, он может попросить вас изменить данные или отправить фото СТС. Эта просьба обязательна к выполнению. При ее невыполнении водитель направляется на очный стационарный контроль качества в ближайший пункт проверки.

.