Выберите город

Рейтинг – Яндекс.Такси

Пассажир и водитель имеют возможность оценить поездку по ее завершению. Для этого в мобильном приложении можно поставить от одной до пяти звезд. Любая оценка будет влиять на рейтинг водителя и действует в течение двух месяцев. Чем больше поездок на пять звезд, тем чаще водитель получает новые выгодные заказы. Они поступают, если рейтинг водителя от 4 до 5 .

Рейтинг является результатом работы за последние два месяца. Он состоит из таких параметров, как оценка за тест и общее число звезд, поставленных пассажирами. Учитываются звезды, выставленные водителю в конце поездки. Оценка за тест – это та оценка, которая была поставлена водителю в Центре Яндекс.Такси во время обучения для новичков. Актуально для тех городов, где такой Центр присутствует.

Нужно следить за тем, чтобы рейтинг не был ниже четырех – в этом случае ограничивается доступ к заказам в автоматическом порядке. Четверка равняется примерно двадцати отличным оценкам от клиентов, пятерка – к тридцати.

Проверка текущего рейтинга и успешно завершенных поездок доступна в Таксометре – нажмите на иконку "Водитель"  на панели управления.

Водитель временно теряет возможность получать заказы, если его рейтинг ниже четверки. Когда старые оценки продержатся два месяца и отправятся в архив, рейтинг немного подрастет и блокировка снимется автоматически.

Ускорить процесс разблокировки можно, сдав или пересдав тест в Центре Такси Яндекс. Оценка по тесту 4 и 5 добавляют к рейтингу несгораемые пятерки.

Клиенты охотнее ставят высокую оценку труда водителя, если он знает и соблюдет стандарты качества сервиса. Важно обращать внимание на персональные сообщения от клиентов в Таксометре – там они указывают собственные пожелания насчет поездки.