Выберите город

Фотоконтроль

Фотоконтроль

Таксопарки устанавливают свои нормы проверки машин без вмешательства Яндекс.Такси, но, учитывая разницу в стандартах, Яндекс.Такси представляет свои стандарты и способы проверки. Для сервиса важно, чтобы машины, которые выходят на линию под именем Яндекс.Такси, были безопасными, удобными и комфортными.

Несколько раз в тридцать дней, удаленно через приложение проверяются все автомобили, которые работают на линии. Проверку проходят документы водителя, состояние машины снаружи и внутри, исправность дополнительного оборудования и брендирование.

В меню Таксометра есть раздел Фотоконтроль Фотоконтроль. Он работает в трех режимах:

  • Фотоконтроль контроль пройден;
  • Фотоконтроль контроль через 3 часа;
  • Фотоконтроль контроль не пройден.

Вновь прибывшие водители получают уведомление о необходимости прохождения фотоконтроля, как только начнут использование Таксометра. Важно проходить проверку без нареканий, потому что именно от первой проверки будет зависеть, получит ли водитель доступ к системе заказов Яндекс.Такси.

Чтобы пройти проверку без замечаний и получить полноценный доступ к заказам, необходимо следовать простому алгоритму.

Подготовка

Протереть зеркала заднего вида и госномера, убраться в салоне, вытряхнуть коврики, почистить кресла и подголовники. Если в профиле есть информация о том, что присутствует детское кресло, нужно достать его из багажника и установить на заднем сидении. Если уведомление о проверке получено ночью, найдите освещенное место для съемки, включите освещение в салоне.

Фото машины

На экране Таксометра будут появляться подсказки, что именно нужно сфотографировать. Необходимы фотографии машины сзади и спереди, справа и слева, а также внутри – ряд сидений, багажник. Следуйте уведомлениям на экране, чтобы ничего не забыть.

Фото документов

Сделайте фото водительского удостоверения с обеих сторон. Вспышку использовать не нужно – засвеченные документы не будут приняты. Не подходят также фото ксерокса или другого экрана, скриншоты и фотографии документов в обложке. Требуется просто фото документов.

Фото дополнительного оснащения

Если в машине установлен бустер или детское кресло, фирменные накидки на сидения и зарядки для телефонов, также необходимо прислать их фотографии для контроля.

Наиболее частыми ошибками являются неактуальные, размытые или ненастоящие фото. Чтобы сделать подходящие фотографии для проверки, следуйте таким советам:

  • фотографируйте только ту машину, которая заявлена в вашем профиле таксопарка;
  • снимки машины сзади и спереди делайте с 3-4 метров – в кадр должны попасть бампера, колеса, номера без размытия и перекоса;
  • не переворачивайте камеру вверх дном;
  • не пользуйтесь вспышкой даже в темное время суток – ищите место с хорошим освещением и включайте свет в салоне;
  • настраивайте фокусировку камеры – это предотвратит засвет фотографии, особенно при съемке светового короба на крыше машины.

Не принимаются засвеченные, темные и размытые фото, снимки плохого качества, а также старые или переснятые с других устройств. Проверьте фотографии перед отправкой – неудавшиеся можно переснять прямо в приложении. Следование простым правилам поможет избежать временной блокировки.

Ниже приведен список наиболее распространенных проблем во время прохождения фотоконтроля.

Фото не отправляется

Проверьте, есть ли интернет-соединение на устройстве, хороший ли уровень связи. Обратите внимание, не открыто ли одновременно другое программное обеспечение, предотвращающее отправку фотографий. Закройте все посторонние приложения и попробуйте пройти проверку снова.

Проверка даты фотоконтроля

Чтобы проверить, когда будет проведен следующий контроль, зайдите в раздел Фотоконтроль в приложении Фотоконтроль. Там будет отображен статус о том, что пора проходить контроль, насколько успешна предыдущая проверка и нет ли каких-нибудь замечаний по последней проверке.

Проверка не пройдена

В этом случае доступ к заказам Яндекс.Такси будет временно закрыт. В сообщениях в Таксометре водитель может найти подробное объяснение, по каким причинам не удалось пройти контроль и что нужно делать, чтобы исправить ситуацию.

Повторный контроль

Для исправления допущенных ошибок необходимо запустить фотоконтроль заново. На экране появится подсказка: Если фотоконтроль не пройдет или ваш статус Фотоконтроль через 3 часа, нажмите на кнопку ниже.

Фотоконтроль

Машину использовал другой водитель и не помыл

Если служба контроля качества описала замечания, которые легко исправить, устраните ошибки и пройдите фотоконтроль еще раз. Например, когда нужно помыть машину, протереть номера, поправить бустер или световой короб на крыше.

Если напарник не прошел фотоконтроль и привел к тому, что автомобиль попал в черный список, обратитесь в диспетчерскую службу автопарка для поиска другой рабочей машины.

 

 

 

 

 

.